IXwebhosting公司的CEO发表“罪已诏”！
各位正在用IXwebhosting空间的朋友应该已经收到了一封Email，题目叫作“你的IX账户的重大更新”，来自IXwebhosting的CEO——Fathi。本人感觉这是Fathi下的“罪已诏”。
信的开始强调了IXwebhosting已经采取了很多措施来加强用户体验。然后就开始了“罪已”，首先是对自己的公司不满意，在美国主机市场不算很坏但是也不能算很好，只能算是中等。感觉很多人都是这样吧，年末的时候开始对自己一年的行为和获得的结果作下总结（必要而且有用）。Fathi总结了公司现在有优势：机房坐落于俄亥俄州的哥伦布，速度很快；有大量的员工大家来帮助你，可以通过Email，电话和全人工的在线服务；以有竞争力的价格提供了稳定的主机服务。但是，当他看到IXwebhosting用户对空间的评价是，发出了“So what?”的疑问。然后Fathi表明自己绝对不会只以提供一般服务为目的，于是在2009年的最后一个月，IXwebhosting改变了，而且已经在变了。
此次更新主要有两点：帮助系统启用“Support Heroes”；从一个空间公司转型成网站主的“战略伙伴”，以下简述此次的重大更新：
1 帮助系统启用“Support Heroes”。Support Heroes的核心就是分组，也就是我们常说的“责任到人”，如果你作为公司的客户时间越长，那么表明服务你的Support Hero表现的不错，就可以加薪，这样可以促进每个员工“像自己就是公司的拥有者那样去努力工作”。当然这样的好处就不言而喻了，你的问题不用再传这个部门那个部门，你联系的客服就是你的专属客服，他一定要为你解决问题的。窃以为这样的举动在国外主机市场也算是创举了，众所周知，老外办事程式化，凡事按规矩来，有问题了提交ticket然后等相关部门来处理，这样的模式对我们而言很不习惯，加上时差问题，问题一时解决不了也是常有的。此次更新的效果我们拭目以待。
2 从一个空间公司转型成网站主的“战略伙伴”。无论你建网站是为了赚钱，交流，传播知识或者某种理念，IXwebhosting都将帮助你达到效果。公司与数名“top online marketing experts”合作，为你的网站提供战略策划，技术支持和实用技巧，使更多的人了解你的网站，到达你的网站并作出你希望的action，像买你的东西啦，注册会员啦等等。窃以为IXwebhosting是在不断努力的，不论是压力使然还是其他，这样的公司是让人有信心的。
IXwebhosting是个卓而不群的公司，当lunarpages的独立IP已经卖到4.95/mon时，他竟然低价提供多达15个的独立IP，当我们还为没有信用卡无法购买空间时，他已经率先支持支付宝支持，并提供90天的退款期。而且我也不止一次和他们的客服和经理聊过，感觉他们专业而且有耐心。
想了解更多关于IXwebhosting空间更多介绍，请看我之前的一篇文章IXwebhosting空间性能介绍。
